未知の領域への挑戦。私たちが頼りにした「デザイン思考」

長島　今回、視覚に障害のあるお客さまへのユーザーインタビューとユーザーテストを実施するにあたり、鶴さんがFigmaに分かりやすくプロセスをまとめてくれました。まずはその図について説明していただけますか。

鶴　はい。これまで障害のある方に直接お会いする機会がなく、ユニバーサルデザインやインクルーシブデザイン（※）にも正直詳しくありませんでした。ただ、基本的なアプローチは「デザイン思考」をベースに進めれるだろうと考え、その考えを軸に進めました。