色々なサービスや機能を使っているということは、そもそも「アクセスできている」ということだから、そこにはアクセシビリティが存在するんですよね。いろんなところに普遍的にある、というのが面白いポイントだと思いました。

ユーザーインタビュー・ユーザビリティテストを実施した経緯

長島　アクセシビリティが「みんなの銀行のミッション実現に欠かせない品質特性である」というのとはまた別軸ですが、2021年、みんなの銀行のサービス提供開始のほぼ同時期、障害者差別解消法が改正されました。