これまでは正直なところ、「ちゃんと使っていただけているのだろうか」という不安がありましたが、私たちが想像していた以上に「普通に」使っていただけていたことに、ただただ驚きました。

長島　私もそれが一番の驚きでした。

事前にお客さまからいただいたご意見の中に、「Box（貯蓄預金）が使いにくい」というものがありました。「使えない」ではなく「使いにくい」という表現だったので、きっとTalkback（Androidのスクリーンリーダー）と指の操作を併用されている弱視の方だろうと、お会いするまで思い込んでいたんです。