そもそもサービスにアクセスできなければ、使いやすいも何もありません。つまり、アクセシビリティの確保なくして、真のUX向上はあり得ないのです。この考え方がもっと広まれば、「アクセシビリティ対応はデザイン性を損なう」といった誤解も減っていくのではないかと思います。

キム　そうですね。

長島　もちろん現実には、特定の障害や状況、端末などの組み合わせによって、一方を優先すれば一方が不便になるといったトレードオフが発生する場面もあるかもしれません。しかし、マクロな視点でみれば、アクセシビリティとユーザビリティは決して矛盾するものではないはずです。