そのモデルに沿って、シンプルで一貫性のあるデザインになっていれば、ユーザーは次に何が起こるか予測できる。

※メンタルモデル：ユーザーがプロダクトやサービスを利用する際に、その仕組みや操作方法について無意識に抱いている「心の中のイメージ」のこと。

これは、目の見える見えないに関わらず、すべての人に共通するのだと痛感しました。「人間中心設計を実践することが、そのままアクセシビリティの改善につながる」と聞いたことがありますが、まさにその通りなのだと思います。