大切なのは、自分の気持ちを押し殺すことも、相手を傷つけたり言い負かしたりすることもなく、自分も相手も大切にしながら、「今、どのような言葉を選ぶのがよいだろう」と考えること。

そこに、言葉の品格が表れるのです。

「受・想・行・識（じゅ・そう・ぎょう・しき）」

私たちは、目の前で起きたことを、そのまま受け取ってはいません。

これまでの経験や思い込みによる「心のフィルター」を通して、自分なりに意味づけしています。