ただし、何に対して謝罪するのかは明確にしておくことが望ましいところです。一例としては、「お気を悪くされたことへの謝罪」「ご迷惑をおかけしたことへの謝罪」などが挙げられます。特に、言い分に食い違いがある場合は、「相手の主張するとおりのトラブルを起こしてしまったことへの謝罪」という内容にならないよう気を付けましょう。

言ってＯＫな一言「根拠はありますか」

相手から、金銭の支払や特定の行動をするよう求められた場合、その要求に応じる必要があるか疑問であれば、根拠を示すよう依頼する発言はＯＫな一言です。