ーー直前席キープをリリースしたのは、確実にニーズがあったからですか、それとも潜在的なニーズを見込んだからですか？

浜田：「15分間席を確保したい」という明確なソリューションありきのニーズがあったわけではございませんが、弊社で実施した調査において、カフェを直前で探す方が多いこと（前もって予約しない）、そして実際に入れない方が多いことなどの課題が存在していることを認識しておりました。

そこからチームで話し合いを重ね、お客様にもご相談した結果、「直前でも確実に席を確保できるサービスがあれば、この課題が解決されるのではないか」という結論に至り、今回のサービスリリースに至りました。