少子化で縮小するブライダル市場を救う 「見積もり透明化」による次世代の営業モデルとは - (Page.10/12)
<株式会社ウエディングパーク バリューデベロップメント本部 OA事業 mieruuparkグループ 開発責任者 南舘拓弥氏>
Q:「mieruupark」を作る上で一番意識した部分。社内でどの様なスタッフさんが携わっているかを教えてください。
一番意識したのは、「徹底的なユーザー視点(カップル視点)」に立ち、費用に対する『不安』を『安心』へと変えるユーザー体験(UX)をデザインすることです。
私たちが推進している「デザイン経営」の根幹にはユーザー中心のアプローチがありますが、今回のサービス開発にあたって、私たちは結婚式を控えるカップルの「結婚式には満足しているけれど、最初の見積もりからこんなに上がるとは思わなかった」「費用の仕組みが分からなくて不安」という切実な声に真摯に向き合いました。
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