使っていただけたことが嬉しくて、私はお客さまに他の導線も使えるか見ていただこうと考えていたんですが（今振り返ると少し先走り過ぎていました）、そこを鶴さんと相談する中で、「まずは利用状況から確認していきましょう」と。

このお客さまが、お金をどのように使われていて、そのお金を使うっていう流れの中で、みんなの銀行がどういう状況なのかについての理解がまず必要なんじゃないかと提案いただき、ユーザーインタビューを実施するまでの準備を鶴さんにリードしていただきました。